Ръководство за Biklo: Как да доставите поръчка
Прости стъпки за продавачите — от потвърждаване на поръчката до генериране на AWB и доставка на пратки.
Изпращайте поръчки бързо и сигурно
Опростен процес за продавачите: изберете метод за вземане, насрочете куриер и доставяйте безпроблемно.
Преди да доставите
- Уверете се, че продуктът е готов за изпращане.
- Проверете крайния срок за подаване (таймера в поръчката).
- Ако не можете да изпълните поръчката, използвайте опцията „Отказ от доставка“.
Въведете поръчката за доставка
Достъп до поръчки от вашия Biklo акаунт
- Отидете на „Поръчки“ от лявото меню.
- Отворете раздела „За доставка“.
- Изберете поръчката, маркирана с „В очакване“ и следете таймера (времевия лимит, в който трябва да изпратите пакета).
- Кликнете върху „Изпрати пакет“ (можете също да „Откажете доставка“, ако не можете да изпълните поръчката).
Достъпете поръчката, която трябва да бъде доставена, и кликнете върху „Изпрати пакет“, за да започнете процеса на доставка.
Изберете вида обучение и попълнете данните
Конфигурирайте метода на вземане за куриера
- На страницата за доставка:
- • Под „Откъде мога да взема пакета?“ изберете една от опциите:
- - Вземане от местоположението → ще предадете пакета в шкафче/пункт.
- - Вземете от вашия адрес → куриерът идва при вас.
- • Под „Детайли за вземане“ кликнете върху полето „Избор на точка за вземане“ (ако сте избрали първата опция).
- • По избор: качете фактурата (PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX).
- • Вдясно виждате резюмето на поръчката и бутона „Заявка за куриер“ (той става активен след попълване на данните).
Попълнете данните за вземане, по желание добавете фактурата и заявете куриер.
Място за оставяне (гардеробче / easybox)
Изберете шкафчето от картата
- В прозореца на картата потърсете областта или преместете картата ръчно.
- Изберете шкафче/точка от списъка или директно от картата.
- Натиснете „Избери“, за да потвърдите.
- След избора, артикулът се появява попълнен под „Детайли за вземане“.
- След това кликнете върху „Заявка за куриер“, за да генерирате автоматично AWB и етикет за доставка.
Изберете шкафче или точка за оставяне от картата, за да изпратите пакета.
Вземете от вашия адрес
Запланирайте датата и часа на вземане
- Отбележете „Вземане от вашия адрес“.
- Под „Планиране на вземане на пакет“ изберете:
- • Дата на вземане (в рамките на наличния лимит).
- • Времеви интервал (напр.: 13:00–14:00).
- Проверете обобщението на поръчката (куриер, адрес, дата, интервал).
- Кликнете върху „Заявка за куриер“, за да потвърдите и генерирате AWB.
- Забележка: Обикновено имате до 3 дни, за да предадете пакета (следвайте точния таймер).
howto.sell_with_biklo.step4.image.caption
След генериране на AWB: проследяване и документи
Проверете състоянието на доставката и свързаните с нея документи
- На страницата с подробности за поръчката виждате:
- • AWB и статус „Платено от купувача“ (продукт + доставка).
- • Куриерът и избраното място за оставяне (шкафче/адрес).
- • История на доставките (напр.: „Етикетът за доставка е създаден“).
- • Бутонът „Изтегляне на фактура“ (ако сте я качили).
- Предайте пакета съгласно инструкциите и проследете състоянието му до завършването му.
След генериране на AWB, можете да проследите доставката и да изтеглите свързаните документи.
Отказ на поръчка
Ако не можете да изпълните поръчка
- 🔹 Кога можете да откажете доставка:
- Функцията „Отказ от доставка“ е достъпна преди изпращането на пакета, докато поръчката е в статус „В очакване“.
- 1️⃣ Достъп до поръчката:
- • Отидете в менюто „Поръчки“ → „За доставка“.
- • Намерете поръчката, маркирана с „В очакване“.
- • Вдясно от бутона „Изпрати пакет“ кликнете върху „Отказ на доставка“.
- 2️⃣ Потвърждение за отказ:
- • Отваря се прозорец за потвърждение:
- „Отменявате ли тази поръчка?“
- • Имате две възможности:
- 🔴 Затвори - връщане без промени.
- ✅ Отказ от доставка – потвърдете отказа.
- 3️⃣ След отказ:
- • Поръчката се анулира автоматично и купувачът получава известие.
- • Платената сума се възстановява изцяло (без осигурителната вноска, ако има такава).
- • Поръчката изчезва от активния ви списък.
- ⚠️ Важно съобщение:
- Многократното отхвърляне може да повлияе на вашия рейтинг на доверие и допустимостта ви за определени функции (напр. значка „проверен продавач“).
- Откажете само ако продуктът вече не е наличен или не можете да го доставите навреме.
Потвърдете отказа на поръчка само ако не можете да я изпълните. Купувачът ще бъде автоматично уведомен.